Byte och retur
För att returnera en produkt kontaktar du kundservice@ditiglio.se inom 14 dagar från mottagandet. Därefter får du en returfraktsedel som du fäster på emballaget. Kostnaden för returen dras av automatiskt från varuvärdet vi betalar tillbaka. Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp.
Vid byte av en produkt behöver du lägga en ny order på produkten du önskar och returnera produkten som du vill byta. Vi krediterar ordern som du returnerar utan dröjsmål och inom 14 dagar.
Så returnerar du
- Packa produkten i originalförpackningen. Återanvänd gärna ytteremballaget som du mottagit produkten i. Förslut det väl.
- Fäst returfraktsedeln du fått via e-post från kundservice@ditiglio.se på ytteremballaget. Returfrakt tillkommer i efterhand.
- Lämna returpaketet till ditt närmaste postombud.
Återbetalning
Vid retur görs en återbetalning som sker med samma betalningssätt som vi köptillfället, med avdrag för returfrakten. Det kan ta upp till 14 dagar innan återbetalat belopp finns på ditt konto. Vid återbetalning av retur har vi rätt att dra av för eventuell värdeminskning som uppkommit vid din hantering av produkten. Återbetalning kan dröja om produkten inte inkommit i retur, men om du bevisar att produkten är återsänd genom att uppvisa kvitto så sker återbetalning snarast utan onödigt dröjsmål.
Reklamationer
Vi följer konsumentköplagen vilket innebär att du har 3 års reklamationsrätt. Felet ska anmälas snarast eller så snart felet borde ha upptäckts. Att anmäla fel inom 2 månader anses alltid inom skälig tid. di Tiglio måste bevisa i det fall felet inte varit ursprungligt de 6 första månaderna, därefter är det du som måste bevisa att felet varit där från början eller att det beror på ett produktionsfel. Vid en godkänd reklamation debiteras ingen returfrakt. För reklamation kontaktar du kundservice@ditiglio.se.
di Tiglio följer Distanshandelslagen och Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och beslut.