Köpvillkor

Ångerrätt
Du har alltid möjlighet att ångra ditt köp. Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar online. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du eller någon av dig angiven person tagit emot den beställda produkten.

Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss detta via e-post till kundservice@ditiglio.se. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Meddelandet måste klart och tydligt ange ditt beslut att frånträda avtalet, alltså ångra köpet. Du kan även meddela oss att du ångrar köpet genom att använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt. 

Se avsnittet Byte och retur nedan för närmare information om ångerrätten och om vad som gäller vid byten och returer.

Du får givetvis prova produkten inomhus för att se om den passar, men vid retur ska produkten vara i ursprungligt skick/oanvänd och den ska oskadad returneras i sin originalförpackning. I de fall den returnerade produkten blivit använd i en större omfattning än som behövs för att se om den passar kan ångerrätten komma att nekas. Då får du som konsument stå för returkostnad och eventuell återsändning av produkten om den önskas åter. För att utnyttja ångerrätten ska produkten alltid returneras. Tänk på att du måste meddela oss att du ångrar dig inom 14 dagar efter att din produkt anlänt till dig.

Byte och retur
För att returnera en produkt kontaktar du kundservice@ditiglio.se inom 14 dagar från mottagandet. Därefter får du en returfraktsedel som du fäster på emballaget. Returkostnaden dras av automatiskt från varuvärdet vi betalar tillbaka. Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp.

Vid byte av en produkt behöver du lägga en ny order på produkten du önskar och returnera produkten som du vill byta. Vi krediterar ordern som du returnerar utan dröjsmål och inom 14 dagar.

Så returnerar du

• Packa produkten i originalförpackningen. Återanvänd gärna ytteremballaget som du mottagit produkten i. Förslut det väl.
• Fäst returfraktsedeln du fått via e-post från kundservice@ditiglio.se på ytteremballaget. Returfrakt tillkommer i efterhand.
• Lämna returpaketet till ditt närmaste postombud.

När du använder den förtryckta returfraktsedeln kan du följa returen på www.posten.se. Du ansvarar för produkten tills den når vårt lager. Vi ersätter inte returkostnad som du själv lagt ut.

Återbetalning
Vid retur görs en återbetalning som sker med samma betalningssätt som vi köptillfället, med avdrag för returfrakten. Det kan ta upp till 14 dagar innan återbetalat belopp finns på ditt konto. Vid återbetalning av retur har vi rätt att dra av för eventuell värdeminskning som uppkommit vid din hantering av produkten. Återbetalning kan dröja om produkten inte inkommit i retur, men om du bevisar att produkten är återsänd genom att uppvisa kvitto så sker återbetalning snarast utan onödigt dröjsmål.

Reklamationer
Vi följer konsumentköplagen vilket innebär att du har 3 års reklamationsrätt. Felet ska anmälas snarast eller så snart felet borde ha upptäckts. Att anmäla fel inom 2 månader anses alltid inom skälig tid. di Tiglio måste bevisa i det fall felet inte varit ursprungligt de 6 första månaderna, därefter är det du som måste bevisa att felet varit där från början eller att det beror på ett produktionsfel. Vid en godkänd reklamation debiteras ingen returfrakt. För reklamation kontaktar du kundservice@ditiglio.se.

di Tiglio följer Distanshandelslagen och Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och beslut.

Transportskador

di Tiglio ansvarar för att produkter som levereras skickas i felfritt skick. Skulle produkten vara trasig eller felaktig när den kommer fram ska kundtjänst kontaktas innan produkten returneras. Transportskador ska noteras i samband med utlämningen.

Beställning
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och felaktiga lagersaldon. När du lägger en order hamnar den artikel du valt i kundkorgen. Det kan dock inträffa att någon annan kund samtidigt hinner slutföra ett köp med samma produkt. Om det inte finns tillräckligt med produkter på lager kan det därför hända att din produkt inte längre finns kvar i kundkorgen när du kommer till betalläget.

Vi reserverar oss för att det kan förekomma eventuella tryckfel i texter, priser och produktinformationer.

Pris
Samtliga priser är inklusive 25 procent moms och i svenska kronor. I priserna inkluderas inte betalningsavgifter.

Åldersgräns
För att ha rätten att handla ska du ha fyllt 18 år.

Frågor
Om du har frågor, något har blivit fel i leveransen eller av någon annan anledning önskar nå vår kundtjänst finns vi tillgängliga på:
E-post: kundservice@ditiglio.se